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Las soluciones de software horizontales son funcionalidades comunes de gestión empresarial útiles para todo tipo de empresa y  para cualquier sector, sin tener en cuenta la actividad específica que desarrollen.

Dado que el software no está especializado, a veces el inconveniente es que la solución puede no ser suficiente para ciertas empresas que requieren un mayor grado de personalización. También nos podemos encontrar con software potentes con funcionalidades útiles pero poco flexibles. En estos casos, una adaptación puede no funcionar o encarecer mucho el producto.

Por lo tanto, lo más importante en estas soluciones es su capacidad para converger, integrarse con los sistemas previos y adecuarse para que, partiendo de algo que puede aplicar en muchos contextos, acabe funcionado de forma óptima en aquel en el que se implementa. Aunque parece una obviedad, no lo es. Muchos proyectos de implantación de este tipo de solución, que se muestran con un funcionamiento perfecto cuando se hace una demostración al cliente, acaban siendo fallidos.

Desde todos los ámbitos hay que evitar este tipo escenario. Cuando una empresa emprende un proyecto tecnológico que no prospera, pierde la empresa, que incrementa su escepticismo. Y pierde el sistema en su conjunto, que necesita progresar a través de la transformación de los procesos y los sistemas que los sustentan.